Compensaciones y Reembolsos

Fibertel brindará el servicio contratado con eficiencia y de forma continua y aplicará las compensaciones y reembolsos en caso de degradación o interrupción del servicio con excepción de los casos que se consideren eximentes de responsabilidad según la normativa vigente.

El cálculo de la compensación se efectuará de la siguiente manera, según la fórmula establecida en el Reglamento de Prestación y Calidad de Servicios:

compensación = 2 * Tarifa recurrente * (Tiempo total de interrupción / Tiempo total del mes o periodo de facturación)

*** En caso de proceder el reembolso, se reintegrará como Crédito al Cliente en la siguiente facturación.